Google 兵败韩国揭秘 搜索缺乏人性化是主因

新浪科技讯北京时间4月29日消息, 据国外媒体报道, Google已经成为全球第一大网络搜索服务提供商, 融入了全球各地网络用户的日常生活。 但在韩国市场, Google却未能取得太大的进展。

韩国是互联网最为普及的国家之一, 很多家庭都拥有宽带或Wi-Fi连接。 到目前为止, 已有数百万韩国人开设了自己的博客。 从这一角度来看, Google应当在韩国“大行其道”, 但事实并非如此。 根据Web-SideStory公布的最新数据, 今年3月Google在韩国网络搜索市场占据了17%的份额, 而根据KoreanClick公布的数据, Google在韩国占据的市场份额仅有10.8%。

根据WebSideStory公布的数据, 今年3月Google在全球网络搜索市场占据了63%的份额。 今年第一季度, Google的净利润同比增长60%。Google表示:第一季度净利润的大幅增长主要得益于海外业务的稳步发展, 为何Google在全球市场无往而不利, 在韩国却举步维艰呢?行业专家认为, 这主要由于韩国市场的特殊性, 以及Google在获取搜索结果的过程中更依赖于软件, 而不是人。

同英语网站相比, 韩语网站要少得多, 因此韩国人在使用本土语言搜索信息时很难获得满意的结果。为了解决这一问题, 韩国NHN集团旗下的Naver采用了一种名为"Knowledge iN"的新模式, 也就是由用户提出问题, 再由其它用户解答。 到目前为止, Naver已经创建了一个包含4110万个条目的数据库。 当用户使用Naver搜索服务时, 除常规的搜索结果外, 还可以获得来自Knowledge iN数据库、新闻和博客网站的信息。

相比之下, Google主要依靠计算机遍历整个互联网, 查找最经常被链接的网站, 并基于网页的索引次数创建一个排名系统。《搜索引擎观察》的编辑丹尼·沙利文(Danny Sullivan)表示, 韩国是一个搜索系统同人性化共存的特殊市场, Google没有一个能同Knowledge iN数据库相抗衡的系统。Google于2000年正式进入韩国市场。 随后相继推出了桌面搜索和Gmail等产品, 于去年6月在韩国首尔设立了办事机构。 此外, Google还计划在韩国招聘更多职员, 扩大销售、产品和营销业务。

Google在韩国还面临着更大的挑战, 那就是如何改变韩国网络用户的习惯。 很多韩国用户打开浏览器后首先就会访问Naver等门户网站, 因为上面有详细的分类信息、网络购物和新闻等内容。由于宽带连接十分普及, 韩国用户往往更喜欢那些拥有丰富视觉内容, 如图片和动画的网站。  Google在这方面则处于弱势, 其主页上只有少量的图片和单调的搜索框。